ご利用案内

よくあるご質問

館内設備について

Ｑ．トイレ・洗面台はお部屋にありますか？
Ａ．どのお部屋にもトイレ・洗面台を設置しております。

Ｑ．Wi-Fiは利用できますか？
Ａ．全館、無料Wi-Fiがご利用いただけます。

Ｑ．テレビはありますか？
Ａ．日常から離れた静かな時間をお過ごしいただけるよう、テレビは設置しておりません。携帯端末で動画などを視聴される際は、他のお客様の迷惑にならない音量でお願いします。

Ｑ．冷蔵庫はありますか？
Ａ．お部屋に小型冷蔵庫がございます。ツインルームはペットボトル用の小型冷蔵庫となります。

Ｑ．自動販売機はありますか？
Ａ．館内に自動販売機はございません。お部屋の冷蔵庫に、摩周の伏流水をピッチャーまたはペットボトルにてご用意しております。お食事の際はソフトドリンク、アルコールなどご用意しておりますが、お部屋で飲まれるお茶やジュースなどのお飲み物が必要な場合は、事前にお買い求めください。
※自動販売機は近くにもございません。
※コンビニも車で20分ほどの距離となります。

Ｑ．洗濯機はありますか？
Ａ．館内にご利用いただける洗濯機はございません。車で15分程の弟子屈中心街にコインランドリーがございますので、そちらをご利用ください。

Ｑ．駐車場はありますか？
Ａ．敷地内の駐車場が無料でご利用いただけます。

宿泊サービスについて

Ｑ．貸切での宿泊はできますか？
Ａ．一棟貸切のプランを設けておりますが、そのプランの設定がない日でも5名様以上であれば貸切可能です。お電話やお問い合わせフォームよりご相談ください。

Ｑ．アメニティは何がありますか？
Ａ．お部屋には、バスタオル・フェイスタオル・ハンドソープ・歯ブラシ・くし・綿棒・コットン・ガウン（膝下長さの前ボタン式）をご用意しております。また、内湯にシャンプー・リンス・ボディソープを設置しております。

Ｑ．煙草は吸えますか？
Ａ．当ペンションは館内はもとより、駐車場やガーデンなどの敷地内も含め全面禁煙としており、喫煙スペースは一切ございません。ご滞在中は喫煙できませんので、予めご了承ください。（2020.4.1受動喫煙防止法の施行により、屋内施設は原則禁煙が義務付けられています）

Ｑ．飲食物は持ち込めますか？
Ａ．飲食物のお持ち込みは、お部屋の中のみとなります。

Ｑ．送迎はありますか？
Ａ．大変申し訳ありませんが、送迎は行っておりません。列車でお越しの際は、JR摩周駅からハイヤーをご手配ください。

Ｑ．記念日にサプライズのお願いはできますか？
Ａ．コース最後のデザートプレートにメッセージをお入れすることが可能です。ご希望のメッセージ等、事前にご相談ください。

Ｑ．近くにコンビニなどはありますか？
Ａ．一番近いコンビニまで、車で20分ほどかかります。

Ｑ．連泊の場合、日中も館内に滞在できますか？
Ａ．大変申し訳ありませんが、清掃と消毒のため日中10：00～16：00の間は館内をご利用いただくことはできません。

Ｑ．ペットと一緒に泊まれますか？
Ａ．大変申し訳ありませんが、ペットとご一緒にお泊りいただくことはできません。駐車場には日陰がないので、車中泊もおすすめしておりません

Q．食事のアレルギー対応はしてもらえますか？
Ａ．出来る限り対応させていただいております。内容によっては難しい場合もございますので、ご予約の際にご相談ください。